Mulai dari gejala
Catat pesan error dan waktu kejadian. Periksa apakah masalah muncul pada satu halaman atau semua halaman.
Uji tanpa mengubah akun
Coba mode privat atau jaringan berbeda agar dapat membedakan cache dan DNS dari kendala server.
Perhatikan pengalihan
Alamat yang berpindah ke domain tidak dikenal perlu diperiksa secara terpisah.
Susun laporan
Cantumkan URL, perangkat, browser, dan langkah terakhir sebelum kendala muncul; jangan sertakan password.
Langkah berikutnya
Lihat panduan bantuan untuk menyusun laporan masalah yang lengkap. Untuk langkah terkait, lihat Format Laporan Masalah Akses.